（圖說： 2025年7月21日，白宮發言人卡洛琳‧萊維特（Karoline Leavitt）於白宮西翼外與媒體交談。）
如果可以選擇，你希望自己看起來更年輕或更年長？你或許會以為大家都追求更年輕，其實不然—想讓自己看起來比實際年長的人也所在多有，尤其是企業高階主管，需要帶領比自己年長的團隊；或是常需要面對高階客戶的業務工作者。他們告訴我，年輕的外表常讓人預設自己經驗不足，進而造成溝通的阻礙。
我也碰過好幾位不到三十五歲的企業二代接班人，女生梳著髮髻、男人也會穿得比較穩重；他們坦言，每當需要面對老臣心中就會十分緊張，之所以這樣打扮，是希望藉此淡化與前輩之間的隔閡。然而在穿得成熟的同時，卻也隱約覺得自己變老氣了，到底要怎麼做？
我想，想看起來比實際年齡年長的人，想呈現的並不是年齡的大，而是「年長」背後的聯想：穩重、可靠、智慧、有經驗、值得信賴。因此在形象策略上，我們的目標並非「看起來有一點年齡」，而是創造出穩重可靠、智慧有經驗、值得信賴的印象。
美國現任白宮發言人卡洛琳．李維特（Karoline Leavitt）是一個很好的例子。光看外表，你大概猜不到她其實只有二十八歲，是美國史上最年輕的白宮發言人。
她並非對時尚毫無興趣──從其尚未擔任白宮發言人前的照片，便能看出端倪。例如三年前競選眾議員時期，她穿著年輕親切，如西裝外套搭配牛仔褲加上自然淡妝；而其私下的穿著和一般美國年輕女性無太大區別。然而現在的穿著即使色彩活潑，整體款式與風格仍偏穩重保守，配上經過吹整的髮型與較濃的彩妝，可以看出其策略考量：如何讓年紀輕輕就站上高位的自己，看起來穩重、可信、經驗豐厚，同時也淡化與同儕之間的年齡差距。
（圖說：2022年，代表共和黨角逐眾議員的卡洛琳·萊維特出席造勢活動，左為美國參議員特德·克魯茲（Ted Cruz）。）
無論你是否同意她的立場與發言風格，李維特在運用外表穿著讓自己看起來更穩重成熟這點，確實有實際成效。當然，你不一定要按照她的穿著模式，更實際的做法是：參考你行業中比你大十至二十歲的成功人士的穿著，就能找到準繩。但是我也要提醒：想看起來更穩重，不能只下「表面工夫」，而忽略了聲音與肢體動作的影響力。
曾有一位身為傳統產業二代的年輕學員告訴我，開會時老臣們總是不太願意聽她發言。我注意到，她的聲音偏輕柔，甚至帶著一點娃娃音。這種聲音雖然可愛，但在領導場合中，卻不容易讓人聯想到成熟、穩重、魄力。
天生音質難以改變，但語調、咬字、語速卻是可以練習的。當時我請她每天確實唸短文，藉此訓練自己把每個字講清楚、放慢速度、讓語尾下沉，戒掉拉長語尾的說話習慣。
除了聲音，我也一起調整她的肢體語言。她原本動作較瑣碎，如同意時會點頭如搗蒜，說話時會歪頭，興奮時會手舞足蹈等，雖然可愛可親，卻少了作為領導者該有的穩定與張力。我建議她在正式場合中，同意時只要點頭一次即可，並減少晃動、收斂手勢。這些看似細微的轉變，卻有效地幫助她建立起「成熟可靠」的第一印象，讓氣場明顯提升。
這樣的訓練持續一陣子後，她驚訝地發現，周遭對她的回應變了──那些原本常打斷她的老臣，現在開始願意聽她說完。
最後我仍要強調，形象管理雖然重要，但並非全部。穿著、妝髮、肢體動作與聲音表達能快速引導他人對你的第一印象，但真正能讓人信賴、願意把事情託付給你的仍是專業實力、領導能力與待人處事的圓熟度，唯有兩者相輔相成，才是贏得長期信賴的關鍵！提早佈局、好好思考，讓穿著成為這場活動的起點——也成為你領導風範的展現！
—本文首刊於《商業周刊》第 1970期
