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形象好文

嘴甜,是可以練習的              

你喜歡上菜市場嗎?

很多朋友喜歡上市場買菜勝於到超市或大賣場,除了食材新鮮之外,更是因為市場裡那股熱絡、充滿人情味的氣氛,而營造這種氣氛最主要的元素之一,就在於市場裡有很多「嘴甜」的人們—諸如「帥哥」、「美女」、「水姑娘」、「你這樣穿足水!」等疊聲叫喚,總是讓逛市場的婆婆媽媽們心花怒放,市場裡的攤販,真不愧是世界上最好的銷售人員了!有句話說,女人喜歡甜言蜜語的男人,其實只說對了一半—事實上,女人是喜歡「甜言蜜語的每一個人」!而不論是男人女人,真的很少人不喜歡聽讚美的話,因此無論是在商場上或人際關係中,若能擁有懂得讚美人的一張嘴,不僅容易與陌生人建立關係,還能使別人更愉快,進而促成進一步的深入認識,甚至合作。

然而,在我的課程中常有學員提出:「嘴甜、會讚美人似乎是外向者的專利,如果是比較內向、不善言辭的人,要怎麼開始練習讚美別人?」我想,對於不善於讚美別人的情況,可以分成3種:

情況一:看不到別人的優點 
情況二:不知道怎樣的讚美才合宜 
情況三:容易害羞,讚在心裡口難開

以下,就分別針對這3種情況,來一一找出解決的方式:

情況一:看不到別人的優點 
解法一:從3秒內找缺點->3秒內找優點

 你是否曾想過,自己是第一眼就能看出別人缺點的人,還是第一眼就能找到對方優點的人?不妨開始有意識地觀察自己,看是屬於哪一種。如果是第一眼就看到對方缺點的人,多半是因為我們從小接受的教育,就是快速「糾錯」的訓練,而這並不是不好,而是代表你擁有「精於找出特殊點」的珍貴特質。只需要刻意地轉變注意力焦點,從注意對方缺點,轉化為3秒內就能找出對方的優點,就能漸漸調整成「能第一眼看見優點」的體質了。

情況二:不知道怎樣的讚美才合宜 
解法二:誇讚對方真實的外在或內在,自然、不誇張 

讚美別人,最怕被認為太誇張、不真實,甚至被誤會在拍馬屁。像是讚美一個身材福態的人「你好瘦」,就未免太油嘴滑舌了。通常會說出與事實相差太遠的讚美,是因為不知道該如何讚美起,只好套用千篇一律的詞彙(例如「你好瘦」)來稱讚對方,殊不知如果對方的特質剛好與讚美相反,那可就自討沒趣了。

其實,如果從「外在」和「內在」這兩種方向出發,選擇自然不誇張的讚美,是很容易的。例如外在,從頭到腳都可以稱讚,例如「髮型很有特色」、「眼睛會說話」、「鼻子是財庫」、「笑容很親切」…;或是稱讚對方的內在特質,例如「很有學問」、「很溫暖善解人意」、「很有正義感」、「親切好相處」、「認真負責」、「很有成就」…等。

另外提醒你,對初次見面的對象,不用急著讚美。不妨耐心觀察,待更了解對方之後,大概就能猜出對方可能喜歡被用什麼方式讚美,如此,就能一舉誇進對方的心坎裡了。

情況三:容易害羞,讚在心裡口難開 
解法三:從讚美身邊的事物開始 

如果過去很少讚美別人或接受讚美的經驗,一開始就要讚美他人(特別是讚美異性),對很多人來說是非常令人緊張的事。建議你,如果對於讚美「人」沒信心,可以先從「事」、「物」開始練習,像是:

  讚美事   
「這個專案規劃得很完善、很仔細。」 
「你的這個建議很好。」 
「那麼年輕就當經理了,真了不起。」

  讚美物   
「這道菜味道很好,口感很豐富!」 
「這件衣服設計很別緻,顏色也很漂亮。」 
「這個禮物正好是我需要的,謝謝你!」

有一位天性害羞、不知如何讚美人的學員,在運用這個方法之後跟我分享:他決定從事物開始讓自己漸漸習慣「開口讚美」,直到有一天聽到別人回饋「謝謝你給我的讚美!」時,才猛然發現,原來自己已經在不知不覺當中,克服了讚美別人的緊張不安!

嘴甜,是可以練習的。透過以上3個方式,相信你一定可以找到自己還沒辦法順利讚美別人的原因,和適合的練習方向。只要願意開始練習,很快就能看到成效,祝福你,讓讚美成為人際關係的潤滑劑、事業成就的催化劑!

延伸關鍵字:禮儀、成功禮儀、品味、人際溝通、職場禮儀、第一印象、Social Skills、 Communication Manners、Online Etiqutte、Netiqutte

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作者簡介

陳麗卿

【Perfect Image陳麗卿形象管理學院】創辦人,創造一系列科學化、系統化的形象教學體系,知名課程【衣Q寶典®】幫助上萬名職場工作者打造成功形象,進而展現實力、贏得先機。 至今已引領團隊協助上千家企業整合員工形象,如台灣高鐵、LEXUS凌志、國泰世華銀行、宏達電子、中國美的集團等, 2004年獲中國婦聯頒發【中國百名傑出女企業家】。 著有《成功禮儀》、《女人,妳的名字叫美麗》、《男人,展現你的成功有型》、《穿對更成功》、《衣櫥減法》、《衣櫥加法》、《魅力領導學》等32本形象管理專業書籍,是亞洲形象管理界著作最豐的作家。