你喜歡被讚美，還是被批評？
你敢直接問老闆「我哪裡可以做得更好」嗎？
如果你一想到「被批評」，就會覺得壓力很大，或許以下這段故事會改變你的想法。
讚美不一定真心，但批評一定是真心
我的一位朋友是企業的高階主管，最近回到學校念EMBA。在聚會上，他很開心地與我分享，「Zoe，我上禮拜報告被教授電！」我好奇，怎麼有人被當眾批評還這麼興高采烈的？他回答，平常都是他在電別人，好不容易重返學生身份，又能被批評指正，不僅覺得很新鮮，也備感珍貴。據他所說，該堂課的教授是出名的嚴格，總是不留情面直接批評，即使是企業大老闆、高階主管，若報告得不好，照樣會被電到飛起來，然而即便如此，大家還是擠破了頭想上這位老師的課。
「別人的讚美，不一定是真心話；可是別人的批評，一定是真心話！」他說。正因為教授直接批評他、給他回饋與建議，他才得以了解對方真實的想法，藉此精準地做出改進。因為他很清楚自己的能力在哪裡，因此希望別人可以把讚美鼓勵的時間省下來，直接給予批評回饋，這樣進步才會快。
讚美是按摩，批評是開刀
或許可以這麼說：讚美就像按摩，批評則是開刀。讚美鼓勵的話語，聽在耳中很舒服，它對於最近信心較不足的人，能產生療癒的功效；而一般人聽了，也會產生強化、重複被讚美行為的效用。然而，讚美最多只能讓一個好的行為被重複，優秀的人繼續保持優秀。如果想要突破舒適圈，從「優秀」邁向「卓越」，光靠讚美往往效果是有限的，「批評」才是真正強大的推力！
被批評並不好受，也不是人人都有本事「承受」批評。它就像開刀，一針見血、疼痛難當，但是卻指出了另一種思考、另一種做為的可能性—即使當下難以立即接受，但之後的某個時刻再度想起來，你會發現：讓自己耿耿於懷的批評，往往有其真實性在。
批評是「要」來的，而「要批評」更是一種本事
這位朋友的經驗，恰好反映出為什麼許多專業工作者在事業到了一個階段後，經常會想回學校念書或尋求進修—因為我們內在都渴望有人來鞭策、批評、指點、刺激我們進步的動能。然而，這件事難道只能在學校裡發生嗎？其實不然。
當你有正確的心態，職場就是最好的修練場。或許職場沒有現成的「老師」，但是請不要忘記，每一位前輩，包含主管、老闆、學有專精的同事，都可以成為你的老師，而要他們成為你的老師，給予批評、回饋、建議，光是被動等待是沒有用的，你得主動去「要」！
是的：批評，是「要」來的。畢竟，成長是你自己的責任，不是他人的責任，大家手上的事情都很多，如果你不主動，沒有人有義務逼你前進。所以能夠引導前輩把心中真正的想法說出來，是一種難能可貴的本事—因為前輩的批評建議，即使只是幾句話，卻凝鍊了其多年經驗的見解，是職涯之路上非常珍貴的資源。
到底要如何成功有效地讓前輩願意給你批評回饋？你可以參考以下三個重點：
1. 即時性
要批評，首重「即時性」，最好在事情做完之後馬上詢問！例如在簡報後直接詢問主管「剛剛在台上報告的某部分，我覺得我講得不夠到位，想請教您覺得我如何做調整比較好？」。
為什麼即時性很重要？因為對日理萬機的老闆、主管、前輩而言，注意力是最稀缺的資源，若你在事情發生後立即尋求回饋，他們通常能快速地給予建議；然而，如果你當下不問，卻拖了好幾天再詢問，等於還得勞煩對方在腦中「重新開機」，特意回溯你當時的表現，不僅很「耗電」，也不一定記得完整，此時能給出的建議自然也大打折扣了。
2. 有餘裕
當然，除了即時詢問之外，也別忘了看時機、看場合、看對方的心情，也就是他當時的「餘裕」！所謂的餘裕，不光是指時間的餘裕，也是腦力的餘裕。有時老闆主管不是不想給建議，是剛好正在忙碌，暫時無法將腦力花在這件事上；而等到手邊的事情忙完，也忘了當時的具體狀況。
如果你的主管真的很忙，可以先將想尋求回饋的地方摘要下來，並且自己先思考過可能的問題點，幫助主管能快速回顧當時的情況，並給出建議。
3. 厚臉皮
當別人給予回饋時，臉皮要夠厚、要耐得住痛，千萬不要人家講兩句，你就玻璃心碎滿地。畢竟，要開口給建議，其實是需要「被討厭的勇氣」的—當對方真心給出批評建議，你卻面色凝重、情緒低落，對方也會因此受到影響，認為你的心理強度無法承受批評建議，慢慢地即使心中有想法，也寧可不告訴你了。
最後，我也想提醒所有企業領導者們：請在公司中創造「歡迎批評」的氛圍。讓批評變成一件好事，成為團隊快速聚焦目標的助力。讓部屬們不再需要揣測老闆的想法，而耗費大量時間；也讓主管們不需因為不好意思開口批評，而只敢溫柔鼓勵，卻不敢說出真實的想法。當我們不把「批評」看做一件壞事，而是成長的資源，讓團隊成員之間能夠直接對話，大方地互相給予批評、接收批評，就能快速帶動整個團隊的正向成長。
延伸關鍵字：職場溝通、領袖魅力、說話技巧、溝通、講話表達邏輯、Public Speaking、Professional Ettiquette、Leadership、Conference Ettiquette
