你因為個性內向而不擅交際嗎？你並不孤單，在我的風範禮儀課程中，有不少學員都表示自己有這類困擾。這些學員都擁有出色的專業實力，他們之所以來參加課程，就是因為平時工作沒問題，唯獨在需要參加社交場合—例如國際研討會的晚宴、商務聚會、雞尾酒會時，都非常緊張，不知道該如何展現。
偷偷告訴你，雖然經常登台演講，但我其實也是一個內向的人。我花了很長的時間才說服我自己：外向與內向並沒有好與壞，只是魅力展現的方式不同。漸漸地我也發現，在社交場合中讓人想與其親近並回味無窮的人，並不全然都是閃亮明星型的人，相反地，有不少人擁有的是低調內斂的魅力。
會聽比會說更有魅力
我們常誤以為在社交場合一定要侃侃而談、風趣機智，才能顯現出一個人的魅力，然而魅力並不只有這個面向—木訥不善言談的人也有其獨特的魅力，並且可能比口若懸河的魅力更吸引人，那就是「傾聽」的魅力。因為人們都喜歡被傾聽，特別是被一個專注且真心感興趣的人傾聽。
人之所以會喜歡另一個人，不是因為喜歡對方，而是因為喜歡「跟對方在一起時的自己」。因此，你不需要讓自己成為世界上最有魅力/最聰明/最專業的人，只要讓對方覺得：跟你說話時，他自己就是世界上最有魅力/最聰明/最專業的人，這樣就可以了。
例如：
「你是怎麼認識主辦人的？」
「你的專業是什麼？」
「妳的耳環很適合妳，在哪邊買的？」
而當對方把球打回來，也別忘了繼續把「很好打的球」擊回去。例如：
發球：「你是怎麼認識主辦人的？」
回擊：「我們都是某某大學畢業的，他是我學長。」
再回擊：「喔～所以你們現在都在同一個領域嗎？」
只要話匣子打開了，你就算大功告成，接下來只要好好傾聽即可。（關於傾聽，你可以參考我的這篇文章）
開放式被動
如果主動與陌生人搭話讓你覺得很緊張，你可以採取被動；但這個被動不是「封閉式被動」：像是黏在餐點桌旁狼吞虎嚥、縮在角落拼命滑手機，或是雙手抱胸、一臉無聊的坐在那裡，渾身散發「生人勿近」的氣息，這樣只會讓人敬而遠之。你需要的是「開放式被動」，例如雙手自然下垂，與人直接善意的眼神接觸，輕鬆的微笑等。當你的眼神、表情、肢體語言對了，即使不主動開啟對話，卻能釋放出「歡迎與我聊天」的非語言訊息，讓別人可以很輕鬆地接近你。
主動爭取任務
最後，我想特別談談希望「被看見」的內向者：如果你不想默默參加默默離開，不妨主動爭取亮相的機會。例如上台簡報，當你成為分享者，聽眾就會自動來問問題、與你互動，自然不用擔心無法融入。
你也可以詢問主辦者有什麼任務是你可以幫忙的，像是協助帶位，或是幫忙拍照…任務能讓你有機會自在地接觸其他人，更重要的是：手上有事可忙時，你心中的緊張就會不知不覺地被消解了。
以上的心態與方法幫助許多學員不再害怕社交場合，他們也告訴我：這樣的自處之道讓他們放下緊張不安，漸漸能夠自在從容，甚至以自己舒服的方式享受其中。
