（將手插在西裝外側口袋是英王查爾斯三世的招牌姿勢，然而西裝外側口袋無論插手或是置物，都極容易破壞西裝版型，建議避免。）
你身邊有沒有這樣的人：明明具備足夠的才能和經驗，卻屢屢與升遷機會擦身而過，長期原地踏步、停滯不前？
我曾跟許多企業家朋友討論過這個問題。他們告訴我，當公司要遴選高階領導者的時候，由於能進到此競爭的候選人們，通常都是業界的佼佼者，經歷實力不相上下，因此「看起來有沒有領導者的樣子」往往會是決定性的關鍵。甚至，有時候比起實力出類拔萃、卻缺乏高階領導者模樣的人，他們更願意選擇那些實力滿足該職位基準，雖然能力不比前者亮眼，但是看起來就穩妥妥有高階領導者的樣子的人。
或許可以這麼理解：看起來「像」，也是一種實力！然而具體而言何謂高階領導者的樣子？「初階靠得體、中階靠出色、高階靠質感」是一個很好的準繩。所謂的高階靠質感，並不必然與世俗的漂亮或名貴有關，而代表著對細節的在意、講究，且有能力把自己照顧好。質感體現在服裝上，除了布料與剪裁以外，還有些小細節，若不慎疏忽將對質感產生致命影響，例如：
- 西裝內穿短袖襯衫
在西裝的穿著禮儀中，商務西裝內只能搭配長袖襯衫，至於短袖襯衫屬於休閒服，並不在正式專業穿著的範疇內。千萬不要認為只要穿上西裝，就看不到內搭的襯衫是長袖或短袖—事實上在旁人看來是一目了然。此外，長袖襯衫袖口可以露出西裝外套袖口約1~2公分，更能展現專業與品味。
- 領帶下方襯衫釦子未扣
相同地，很多人以為打了領帶後，領帶下方的襯衫第一顆釦子就被遮住了，因此不扣也沒關係；這不僅是錯誤觀念，且只要沒扣好，是一定會被注意到的。若你不扣釦子的原因是覺得脖子太緊，那代表你襯衫的領圍不對：領圍過小的襯衫僅適合不打領帶、敞開衣領單獨穿，而若需搭配領帶，則應重新選購適合的襯衫，而非用領帶遮掩。
- 西裝外側口袋、襯衫口袋裡放東西
雖然西裝外側下方有兩個口袋，但那並不是讓人放東西的；畢竟要破壞一件西裝的線條與剪裁，讓你顯得不修邊幅、缺乏質感，最快的方式就是將物品塞進外側口袋。而在襯衫口袋裡放筆、名片等小東西雖然方便，卻容易讓你顯得凌亂且缺乏格調，把你整個人的形象都給拖垮了。如果真的需要隨身攜帶小東西，可以放在西裝內側口袋，以保持外表的俐落感。
最後除了前述的服裝質感，我也想談到「本人」的質感：從頭髮、膚質，到整個人的精神、體態，在在都能映射出一個人的生活樣貌，而他是否有花心思把自己照顧好，從中也可見一斑。
曾有一位學員告訴我，她的助理提出離職。當時聽到消息，她心中滿是訝異，不敢相信這位當初懷抱雄心壯志加入團隊的年輕人會貿然求去，直到助理在挽留之下吐露實情：「老闆，妳看起來真的很辛苦、很勞累，我不想幾年之後變得像妳一樣，過這樣的人生……」助理之言宛如當頭棒喝，讓她決心重新定位自己的形象。
不可諱言的，儘管時代在改變，由於先天條件與社會觀感的差異，同樣是沒把自己照顧好，相對於男性領導者，對女性領導者往往會是更嚴重的形象硬傷。甚至會產生這樣的聯想：當她連自己都無暇照顧，更難把工作照顧好，更遑論把領導工作做好了。雖然不盡公平，卻反映出了某種程度的真實。因此，鼓勵所有有志於高階領導者的女性朋友，務必在髮膚、妝容等質感細節上把自己照顧好，畢竟外在形象是領導者的無聲語言，千萬別在這些小地方讓晉升機會不經意地流失。
期待透過本文的建議，讓你在職場中能更精準地傳遞自信和專業，無論是在目前的職位上或步入更高層級，讓你成為名符其實的領導者！
—本文首刊於《商業周刊》第 1933期
