領導者必學的上台致詞公式

臨時被邀上台致詞，總是讓你緊張不已嗎？你認為只有口齒伶俐、反應靈敏、詞藻豐富、善於歌功頌德的人，才有條件臨場上台致詞嗎？

臨場致詞，可說是領導者的隨堂考。好消息是：決定臨場致詞好壞的關鍵並不全在口才，更在於致詞者是否能適時、適地、適人，恰如其份地講出「剛剛好」的話，而在這短短的致詞中，就能看出一個領導者的心態如何、格局多大？有沒有識時務的能力？能不能將想法快速整合為語言？

首先，定位決定了致詞的格局，因此上台前一定要先弄清楚自己的定位。畢竟，別人之所以邀請你上台，是為了要讓活動增色，包括讓場子氣氛更輕鬆、讓主人更有面子、凝聚員工向心力，或是提供媒體報導的正面素材……等；而非提供舞台，讓你暢所欲言或自吹自擂。即使你因場合所需，真的得為自己（或所屬團體）宣傳，也要拿捏分寸，千萬不要喧賓奪主而顯得有失格局。

再來，請謹記「快上慢講」。當對方提出邀請，你就已經成為眾所矚目的焦點了，因此這時容不得推辭，你要做的是：大方接下任務，優雅從容上台。站到台上之後，與其立刻開口，不如先站穩腳步、環顧全場，如果有點緊張，可以從觀眾中挑選一兩位表情友善親切的對象，微笑注視著他。這個小動作，不僅有助於化解你的緊張，更能夠在觀眾群中創造出漣漪效應，讓整體觀眾感受到你的親切。特別需要注意的是，上台致詞不同於演講或簡報，因此不需要過度嚴肅，只要以真心分享、怡然自信的心態來應對即可。

臨場致詞的最佳長度，是一至三分鐘。我的好朋友夏韻芬是知名作家、廣播主持人，每次參加這類餐宴場合，經常受邀上台致詞。一上台，她常問台下聽眾，你們想聽一分鐘的版本，還是十分鐘的版本？隨著全場哄堂大笑，回答「一分鐘」，她也從善如流，給予新人祝福隨即從容下台，皆大歡喜。然而致詞也不是愈短愈好，有時過於簡略反而易顯倉促敷衍。建議上台致詞不要少於五句話，將長度控制於一至三分鐘最好。

上台致詞順序：臨場致詞黃金公式「連結＋故事＋祝福」

至於上台該講什麼內容？不妨將這個公式記起來：

1. 開場連結：
   抓出自己與主角或在場人士的共同點，好比都是某校校友、都看了世足賽、都在工具機產業鏈裡……由此切入，能夠迅速與觀眾連結。
   
   例如：我和董事長是大學同學，他熱心的個性一點都沒變，記得我們當時追女朋友，都是互相幫忙，現在追訂單，也是互相幫忙……
   　
2. 中段故事：
   沒有人不愛聽故事，特別是秘辛故事！你可以分享自己與主角之間的往事，不論是好笑的糗事，或是溫暖人心的事件皆可，若能夠展現出對方不為人知的一面更好。你會發現，比起單純地講主角的好話，一個真實的故事，特別是沒那麼「完美」的故事，反而能讓主角更立體、更鮮活，更有人味，也因此更能創造高好感度。需要注意的是：這個故事的目的，是要為主角（或所屬團體）加分，所以即便是糗事，也要導引正面方向。
   
   例如：我們原本都以為總經理很嚴肅，但是我記得多年前跟總經理到國外出差時，不小心進了一家完全沒有英文菜單的餐廳，又遇到語言不通的服務生，真的不知如何點菜…就在大家快要放棄的時候，總經理居然開始跟對方比手畫腳，我才知道總經理演技這麼強，也幸虧如此，我們最後吃了一頓很棒的晚餐……
   
   
3. 結尾祝福：
   最後，衷心給予主角（或所屬團體）祝福。如此，就是一個結構完整而圓滿的即席致詞了。

上台致詞範本

以「董事長退休歡送會」為例，假設你被點名致詞，這時可以說：

自己：
我是在 20 年前進公司的，當時只是個小助理，那時的我覺得董事長有點嚴肅⋯⋯

故事：
記得有一次我工作不太順利，剛好在電梯遇到董事長，他關心我工作與生活的狀況，還拍了拍我的肩膀，告訴我：「我看到你上次那個案子做得不錯，你是一個很有頭腦的人，太累了就休息一下，說不定就會想到解決方法了。」當時我很驚訝，沒想到這麼有權威的大人物私底下這麼溫暖⋯⋯

祝福：
之後我就希望能成為像董事長一樣權威溫暖兼具的領導者。每次看到部屬工作上遇到挫折時，我就會想起當初電梯內的那一分鐘，董事長的那幾句話給我很大的力量，讓我覺得：有一個如此了不起的人這麼相信我，我也不能鬆懈，並且也要效法董事長，成為一位能夠激勵他人的人。祝福董事長退而不休，球技繼續精進，我們也會繼續努力，讓公司更上一層樓！

特別提醒，這裡的故事需要是正面的，儘管是糗事，也需要將它轉化為積極的意義，例如：「大家不要看 Sherry 這麼落落大方，我記得她剛進公司時，曾經在台上講錯客戶的名字，我們在台下都尷尬死了！但是她沒有在台上呆掉，還是很優雅、很圓融地更正過來，從這點就可以看出她真的是做大事的人。」

當你開始啟動主動練習的念頭，就會發覺致詞場合俯拾皆是，且不出幾次，就會深入浸潤到你的細胞當中，並驚喜地發現：臨時上台致詞，原來是一件這麼好玩的事。

—本文首刊於《商業周刊》第 1835期