「要怎麼讓客戶第一眼就把我當自己人？」
「想開發高端客戶，穿套裝＋拿名牌有用嗎？」
銷售大師Brian Tracy曾說：「在面對面的銷售中，你必須分秒必爭。因為在初見面的30秒，客戶已經對你的專業性、誠信度做出內心的判斷，同時告訴自己：這筆交易值不值得繼續；而在4分鐘以內，此次的銷售是徒勞無功還是大獲全勝，往往已經決定。」因此，業務員比其他人員更需要掌握「良好的第一印象」。對大部分的業務員來說，雖然正面的第一印象並不能保證成交，可是負面的第一印象卻絕對是成交的殺手。
要在30秒內製造第一印象的第一招，就是穿著與客戶「物以類聚」。我見過最好的業務，他們不但瞭解「物以類聚」的力量，同時也是「調頻高手」。我住在美國時的鄰居是房地產超級經紀人，她大方和我們分享成功的祕密，就是「與對方穿著相同key的衣服」。
業務穿搭心法
例如：對方喜歡明亮花俏的衣服，她就會將自己亮麗的行頭拿出來；對方喜歡精品，她就將名牌戴上身；對方很樸素，她就穿得比對方還低調；對方是充滿創意的人，她就拿出創意殺手鐧──讓一只義大利Versace的金色寬版大手鐲成為外表最顯眼的配飾，顯示她的品味。她進一步地說：賣辦公大樓，她會穿上最好的套裝；賣度假別墅，她會穿上度假休閒的服飾；如果對方是富豪，她會讓自己看起來也像是有錢有閒的貴婦；如果對方是正在打拚的小資族，她就會樸素一點。總之，不要讓人看不起，也不要一副高人一等的樣子。只要通過第一個形象關卡，打開對方的心房後，讓他們知道「放心，我們是同一掛的」，接下來發揮專業才能說服客戶，就不是難事了。
業務人員穿搭的形象策略
- 穿出公司與產品間的最佳連結
現代人很注重出身，產品也是；如果產品出身好，業務人員的樣子就要強調這一點。因為業務人員就是產品的代言人，也是企業形象的第一線。大部分的客戶在還沒聽過簡報前，是透過「你」來瞭解公司和產品，所以請務必確認：你的外表穿著是否能準確的反映出公司的形象和產品？當眼睛看到的和耳朵聽到的不一樣時，人們會傾向相信眼睛所看到的，這就是「眼見為憑」。若你公司的大樓或辦公室看起來貴氣，你的穿著就要貴氣；公司的產品高檔，你的穿著就要高檔；能夠穿出個人與公司產品間的連結，就是最佳產品代言人。
- 準備最好的「戰備服」
每位從事業務、行銷的人員都要準備一套質感好、剪裁合身、能夠讓你看起來高貴而不浮華的「戰備服」。這套「戰備服」依企業產品屬性，可能是全套套裝、半套套裝或商務便服。業務「戰備服」的質感，要能襯托出你的專業與產品特色，特別是「身分地位高」的客戶眼光通常犀利，即使他們自己不穿好衣服，也看遍了好衣服，往往一眼就能看出（或感覺出）你身上服飾的質感；而且他們通常很忙碌，好不容易騰出時間來聽你做業務報告，看到的卻是一位質感和他相差一大截的業務人員，就會打從心底無法把你當成「對手」或「值得尊敬信賴」的人，自然沒有太大興趣聽報告。
- 穿著有彈性
如果你第一次拜訪新客戶，或者尚無法掌握客戶時，穿著要「有彈性」。所謂的「有彈性」，就是可以Dress up，也可以Dress down。例如：女性套裝裡穿著七分袖針織衫，或男性西裝裡穿著結好領帶的襯衫，到客戶處，萬一發現過於正式，可以脫下外套，剩下七分袖針織衫與窄裙，或是襯衫與西裝褲；這樣的小動作會讓客戶跟你見面時特別放鬆，並感受到你的親切與體貼，對業務的順利進行會很有幫助。
- 包包與鞋子看出品味
對業務人員來說，鞋子和包包也是整體形象的一環，更是高階客戶或「有經驗的眼睛」會注意到的細節：如果說衣服是車身，包包、鞋子就是內裝。剛買車的人會注重車身，而買第二部或第三部車的人則開始挑剔內裝，因此不能小看它們哦！
準備一個能裝下所有文件的包包是很重要的，包包最好有硬挺度，不會讓文件折損，而且分格多，可以在拿取東西時輕鬆自然；千萬不要同時提了好幾個大包、小包去拜訪客戶，或是以購物袋代替正式的公事包，都有失品味。
此外，請選擇一雙舒適好走路、質感佳的鞋子，好鞋穿一整天腳比較不會累，而且它所帶來的正面形象絕對是事業的助力。如果你打算只買一雙鞋，男士請買黑色，女士則是黑色或咖啡色系，因為這些顏色能搭配大多數的衣服，是最實用安全的顏色。
