你自認是「句點王」，或身邊有「句點王」嗎？
或許你自認個性木訥、不擅交際，每次遇到需要聊天的場合都很緊張，不論是在工作場合中的會議、商務社交，或是生活上的家族團圓、朋友聚會，總是惜字如金，讓人覺得你有點冷漠、不好聊、難以親近，然而這並非你的本意！或許你是因為不知道該說什麼，擔心說錯話、問錯問題…才選擇不說話。
如果你覺得以上的描述與你很接近，但又想知道如何提升自己的人際關係，那麼學會「問問題」，就是對你而言的最佳策略。
畢竟有許多的人際關係，都是「問」出來的，而只要掌握問問題的技巧，就能問得剛剛好—能讓人感受到你的真心關懷，而不會覺得被刺探隱私；能讓人覺得與你聊天自然溫暖、如沐春風，而不會覺得你只是不想讓場子冷掉，才硬擠出問題來問。
把描述句換成「問句」
要怎麼「問」？第一步，就是試著把單純的描述句，換成「問句」。
就拿大家最常聊的天氣為例吧，如果你說「今天好冷。」對方即使想回應，一時之間也不知道該怎麼接。然而若能改成「今天好冷，不知道會冷多久？」這個問題對對方而言，就容易回應多了！
問句必須有意義
當你已經熟悉問句之後，請記得：所有的問句都必須有意義。很多人會藉由「關心對方的需求」來拉近人際距離，但是要讓關心不流於表面形式，請記得要有配合的回應行動。
例如，若客戶來辦公室拜訪時，外面剛好下起了大雨，這時你在詢問「有沒有淋到雨？」的時候，心中就要先想想：萬一他真的淋到雨了，自己能提供什麼配套服務？例如為他準備一杯溫開水，給他毛巾、吹風機，甚至借他一件乾的衣服換上…等。試想，若客戶說「有淋到雨」，而你卻只是回答「這樣啊，現在天氣真的很不穩定…」自然會讓人心想「為什麼要問？」了。
總而言之，要讓你的問句聽起來是真實的關心，而不只是為了怕冷場，才為問而問！
具備容易「被」聊天的-開放式肢體動作
為什麼有些人話不多，但就是能與人自然流暢的互動，或者不用主動也能「被」開啟對話？有時候「非語言溝通」所釋放出的訊息比語言還多，對於初次碰面的人，更是如此。
我經常在課程中帶領學員，藉由實際演練來體會非語言溝通的重要性。在一天課程結束前，我會讓學員互相討論：回想一大早開始上課前，你覺得同組中看起來最友善的人是誰？最嚴肅、有距離感的人是誰？
有趣的是，許多人都會很訝異，原來他人眼中的自己與自己想像的人設不同，更感激同組學員指出「真相」—原來自己因為害羞而低頭迴避其他人眼神的樣子，看在他人眼裡是「冷漠、難以親近」的表徵；自己因為上課快遲到，臉上慌張的神色，被誤以為急躁、不耐煩。好消息是：這些誤解只要透過肢體動作跟表情的調整，就能有大幅改善，成為看起來易聊天、好親近的人。
因此，如果你自認友善溫暖，卻不知道為什麼別人總是不敢和你搭話，不妨觀察自己平日的肢體動作，很可能會有意外的發現！
所謂的好人緣，不只是讓場子保持熱鬧喧騰，而是能在每一次對話中，都讓對方覺得惠我良多；不只是妙語如珠、八面玲瓏，而是能在每一次互動中，都讓對方感受到你對他的真誠體貼。期待這篇文章能協助自栩「句點王」的你找到突破點，在各種社交場合中自在而處，建立更多正向的人際關係！
