上回我分享了「怎麼做」才讓對方感受到你的專心傾聽，今天我想來談談傾聽的「內容」:
當在傾聽別人的話語時，你容易聽到的是他說的字句？或他的情緒呢？在傾聽時，有時我們會只聽到對方字面上的意思，而忽略了他的情緒，像這樣的例子一定很常見：當女人問，「我是不是變胖了？」有智慧的男人不會直接回答yes或no，而是會了解到女人此時對自己擔憂的情緒，所以此時一句「親愛的，你看起來好漂亮！」就能輕鬆撫平她的不安（對男人來說，也是一勞永逸的妙方）！
你也許會問，那我怎麼知道對方什麼時候是單純的說話，什麼時候又是在表達情緒？答案是：語調、表情⋯⋯這些非理性、不是來自思考系統，而是來自情緒系統的元素，才是持久的，也才是這個人真實想表達的。也就是說，除了字句，你更要全心全意的去聆聽對方的心情、語調、表情：聽見、感受他「怎麼說」，遠比聽見他「說什麼」更重要！
要練習這件事，有一個好玩的方法供你參考：當你下次在餐廳時，試著頭腦放空看看遠處的人。在一段距離外，你聽不到他們交談的內容，但根據他們肢體的互動與表情，就會感受到他們之間的感情流動，是熱絡？是生疏？是一拍即合？還是貌合神離？這是一個很有趣的訓練，也能幫助你了解自己在聆聽別人的時候是否真的、也真心聽見對方了。
