你曾經在下班時接到主管的LINE訊息嗎？
或者反過來問：你曾經在下班時間傳LINE交辦公事嗎？
主管下班傳LINE訊息，如何平衡工作和生活？
關於老闆到底該不該在下班時間傳訊息給員工，在我的課程中經常激起熱烈討論。我發現，大部分主管都很人性化，他們希望同仁們運用下班、週末時經營家庭關係、經營私人生活，然而忙碌的他們卻也面臨著兩難：自己公務繁忙，往往只能趁著入夜、拂曉或者周末，才有餘裕靜下來思考；而在過程中若是需要聯繫同事，他們總是在打好訊息、按下送出之前，懸著手指思忖著：該現在就把訊息傳出，或等上班時再交代？立即傳訊，擔心打擾對方休息；等上班時間再說，又怕自己一忙起來就忘了或耽誤了。
身為領導者，到底能不能在非上班時間傳訊息給員工？這個問題的答案，端看每個團隊平日建立起的合作默契。建議主管們都要讓員工明瞭你的行事原則，例如明白地告訴大家：若沒有特別重要的事情，主管不會於下班時間打擾你，但是萬一真的跟你聯繫，那就表示真的是十萬火急，需要你的協助。
此外，有些工作的特質，需要員工即便在下班時間仍保持待命狀態，遇到緊急任務時也需要隨時返回崗位；若職務特性使然，自然就不在話下。然而若你需要聯繫的員工職務並不屬於此類，則可以採用以下的做法：
1.開頭言明「上班處理」
在下班時間收到主管的訊息，員工心中浮現的想法通常是：「我需要現在處理嗎？我應該要回覆，或是假裝沒收到？如果不處理，主管會怎麼評價我？」，接著，還要依據事情的輕重、主管的性格…等因素，來揣測是否要立即處理。如此一來一往之間，造成個人心力耗損、休息品質下降的同時，也可能進一步地讓雙方之間產生尷尬、不信任的感覺，為未來的相處合作埋下隱憂。
身為主管，最完善的做法是：在訊息的開頭就明確地寫出「上班時間再處理即可」，接著再交代公事。假使真的需要立即處理，也要明確寫出「緊急事件，需要你的支援」。給出的指令愈簡單明瞭，對方就愈不需要花費時間心力「揣摩上意」，對雙方而言都是利多。
2.事先預告
當你面臨某些特殊狀況，「預告」是有其必要性的。例如，假設你周末要加班趕一個專案，其中有些資訊可能會需要某位同事支援，這時可以事前跟對方說明、預告：「抱歉，我這周末要趕案子給客戶，若遇到卡住的地方，萬不得已可能會打電話給你。」
想像兩個情況：一是你在毫無準備時接到工作任務交辦的電話；二是你在有預期的狀況之下接到相同的電話。後者因為心中早有準備，接起電話時的反應力、專注力與效率，必然會比前者高出許多。
3.善用E-mail，避免下班傳line
現在愈來愈多人有通訊軟體的「紅點症」：只要看到LINE跳出訊息通知，或是在手機APP圖示上出現紅點，若不把它點開閱讀，就會焦慮不已。誠然，我們無法預期對方是否有紅點症，但若你在下班時間傳訊只是為了避免忘記，而非緊急事項聯繫，那麼比起LINE等即時通訊軟體，不妨改用E-mail吧！比起LINE訊息，在下班時間收到E-mail所造成的心理壓力相對較低，且E-mail比LINE更能將細節羅列清楚，算是一種較中庸的聯繫方式，可斟酌使用。
