我高中時很喜歡打排球，那時班上有位同學是排球校隊成員，每逢校際比賽，我和其他同學也都會到場加油。從一次次的比賽中，我觀察到校隊很特別的文化，那就是球員們每逢球來，要上前接球時，總是會大喊「我來！」。而其他人聽到這個喊聲，也就全然信賴隊友一定會把球接好，儘管視線仍盯著球，但除了喊出「我來」的人，其他隊員不用上前去搶球，而可以提前卡位迎接下一個動作，為得分做好準備。在整場比賽中，一聲聲響亮的「我來！」、「我來！」此起彼落地迴盪在球場中，總是讓我們感受到隊伍中緊密的默契、堅實的凝聚力，以及強大的氣勢。
校隊同學告訴我，在接球時大喊「我來」，是球隊的傳統，也是教練再三強調的一件事。當隊友喊出「我來」，意味著他願意把這個挑戰接下，而其他人也知道可以放心把這球交付給他，球隊中人人互相支援，彼此承擔；相對於其他沒有這個文化的球隊，儘管接球、救球的動作並沒有少，但不僅氣勢差了一截，隊友之間的向心力也就顯得薄弱了一些。
後來，我們在班上練球時也試著使用「我來」，發現僅只是接球時喊出「我來」，那個當下就能感受到場上的氣氛一振，大家也愈來愈團結、愈來愈有默契。
喊出「我來」，立即擴散積極心態
我來，就是這麼一句魔法話語，能將積極主動的心態，快速感染到團隊成員身上，並喚起大家的責任感、凝聚力，讓夥伴們更加團結。
為什麼「我來」能夠引動如此巨大的能量？不僅是因為它意味著我有擔當、所有東西都交給我、把事情交在我身上，更因為它是一句中性的話語，其中不帶著任何的預設立場，沒有上對下、誰幫誰、誰欠誰的對價關係。
想像一下，當團隊遇到挑戰時，若夥伴說「我來幫你」意味著他並未把這件事當成自己的事，只是額外伸出援手，是幫忙、是支援，是心血來潮、偶一為之；相對而言，若夥伴說「我來」，則代表著他將此事視為團隊的事，身為團隊的一員，他願意將此事承接起來！於此同時，每當聽到有人喊出「我來」，也代表著其他成員可以全然信賴，不需要耗費心力去處理或擔憂此事，不僅避免了工作重疊、浪費人力的可能性，也讓其他人更願意主動去承擔別項挑戰。
相較之下，很多人平時很勇於接受挑戰、願意承擔責任，可是並未喊出「我來」，而只是默默去做，其實是很可惜的。畢竟，「我來」是一種宣告，若少了宣告而直接把事情處理掉，可能導致別人並不知道你已經處理了，仍耗費心神在上頭，造成資源的浪費；此外，在你的默默耕耘中，無形中也失去了影響他人、讓其他人也變得和你一樣積極主動的機會。如果光靠你一個人的積極努力，可以讓團隊成長10%，那麼為什麼不把這份積極努力的心感染給其他同伴，讓這10%變成20%、30%，甚至100%呢？
僅僅只是說出「我來」，就能將積極主動的心態變成實際的影響力。如果你本來就很願意做事，請將默不作聲地「接球」，變成宣告「我來」；而如果你目前還不敢主動承接新的挑戰，不妨驅策自己開發這一面向的能力，練習從日常小事開始說「我來」，就是很好的磨練。
從日常小事鍛鍊「我來」思維
是的，「我來」可以發生在任何情境中。例如，當簡報時電腦出狀況，若有一位同事能說「我來！」並上前排除，相信大家都會鬆一口氣（尤其是台上的簡報者）。又如開會時沒有人做會議記錄，若能有一位夥伴願意說「我來！」擔下這個任務，相信大家都會很感激。當你勇於說「我來」，並說到做到把事情做好，讓別人看到你的承擔與負責，你可靠、值得信賴的優質印象，也就自然形成了。
你的團隊中，有勇於說「我來」的夥伴嗎？如果有，請你多多肯定他、鼓勵他，讓他知道自己的付出有被看見，並將「我來」的熱忱傳染給更多人，帶領大家將「我幫你」的思維，轉換為「我來」的思維。
而如果你的團隊中，還沒有一位擁有「我來」思維的人—那就從你自己開始吧！就像Pepsi首位亞裔女執行長Indra Nooyi所說的，「如果你想改善一個組織，最有效的方法就是讓自己先更好」，從自己開始改變，永遠是影響他人的第一步。
願「我來」文化能在愈來愈多企業中成長茁壯，造成正面影響—積極主動的思維模式，就從「我來」開始！
延伸關鍵字：領導者魅力、職場溝通、領袖魅力培訓、教育訓練、企業形象、感動服務、服務禮儀、Leadership、Charisma Developing、Behavior Code Policies
