最近在柏林舉行的歐盟外長會議中，克羅埃西亞外交部長拉德曼（Gordan Grlic Radman）於團體合照時與德國外交部長貝爾博克（Annalena Baerbock）握手、交談，隨後欠身想正面親吻她，而貝爾博克迅速轉過臉，讓他的嘴巴落到臉頰上，此舉成為了注目焦點。儘管拉德曼於事後公開道歉，並稱其行為是一種「同事間溫暖的人際互動」，我們仍可以藉此事件來討論：到底要如何打招呼，才能造成彼此舒服的感受？
關於打招呼方式的選擇，其中需要考量的要素看似複雜，其實只要拆分為兩大變因，就不難理解：
1. 打招呼的「親密度」
一般打招呼的方式，依親密度依序為： 點頭禮＜握手禮＜擁抱禮＜親頰禮/貼頰禮。
要選擇何種打招呼方式，需要視彼此之間的關係、場合，甚至要看有哪些人同時在場而定。
2. 打招呼的「尊卑關係」
此外，打招呼前，你也需要先知道自己是屬於「尊位」或「卑位」：例如職位高階者和低階者，「高階者」是尊位；長輩和晚輩，「長輩」是尊位；至於社交場合中女人和男人，則「女人」是尊位。比較特別的是「主人與客人」：主人雖然不一定是尊位，但卻有權決定要如何接待他的客人，也意味著他有選擇打招呼方式的義務與權利。因此，除非客人的身分地位比主人高，否則主人在此算是尊位。
當你心中有了親密度＋尊卑關係的概念，每當需要打招呼時，就能在心中迅速進行以下推演：自己是卑位，或是尊位？一般卑位者要「主動」打招呼，且用親密度較低的方式（如點頭），除非彼此關係甚篤，情境也適合，就可以用平時習慣的方式來打招呼。而當自己是尊位時，則有權利和義務進一步決定打招呼方式（至於要用何種方式最合宜，端視所在情境時空與雙方的熟識親密度而定）。
此處要特別提醒，在專業場合，除了輩分明顯高很多的前輩，或是身分地位明顯高出大一截的大人物之外，「職位」通常是第一順位考量。例如男性主管與女性部屬中，就是「男性主管」為尊位。在這種狀況下，女性下屬（卑位）需要主動點頭，若男性主管（尊位）伸出手握手，女性部屬再以握手禮回應。
然而，若在派對、聚餐等社交場合，彼此間為平輩，且彼此間又沒有商務上的往來（意即不存在職位高低考量），尊位永遠是女性。男士們可以先以親密程度較低的方式打招呼，若對方以親密度較高的方式回應，再以相同方式應對，就不會有失禮之虞。例如先點頭問好，當對方張開雙臂，再與行擁抱禮即可。至於居尊位的女性朋友們，也不妨視情況決定打招呼方式，你的落落大方，能消解男士心中的忐忑，而能自在自然地與你互動。我有幾位男性的多年好友，每次來我家作客時，他們都會與我握手。然而，當我張開雙臂以擁抱歡迎，他們總是會說：謝謝！這或許是給男士們一個很好的紳士示範：當女性朋友擁抱你的時候，不妨跟她道謝—謝謝她的友誼與友善。
在這次歐盟外長會議的案例中，貝爾伯克與拉德曼之間職位相當，然貝爾伯克為地主，占尊位，拉德曼來者是客，為卑位。拉德曼「主動」打招呼這點，是符合國際禮儀的，爭議之處在於：他選擇的打招呼方式超出了貝爾博克的預期。或許以他們私底下的交情而言，行親吻禮並無特別之處，然而在此專業場合，這麼做是唐突的。畢竟，拉德曼只考慮到了彼此之間的情誼，卻未考慮到場合是否合宜、主客尊卑關係是否恰當。
正確的打招呼禮儀是人際互動的基石，並且只要有人的地方都適用，於外交、於商場、於社交之間皆如此。然而，無論是國與國、企業與企業，甚或是人與人之間的關係，都是複雜而瞬息萬變的；與其去背誦各種標準規範，不如通透了解其背後的邏輯，才能隨時因應當下情境的變化，做出最適宜的判斷。就像學習的關鍵，不只是不斷地背考古題，而是透過拆解題目，將其中的思路內化於心中，才能以一種核心觀念，應對萬種變化題！
—本文首刊於《商業周刊》第 1880期
