若能在大眾心中，建立一個與企業核心目的、價值觀相符的企業形象，將有利於企業傳遞自身價值，在消費者心中刻畫出明確的形象。在這篇文章中，我們將帶你了解企業形象建立的方法，除了視覺設計、設定標語，內部員工的工作態度也是反映企業形象的重要元素，可以幫助你在市場上脫穎而出，贏得消費者的關注和支持。
企業形象是什麼？企業形象塑造怎麼做？
企業形象（Corporate Image）指的是大眾對於一間公司的整體看法或是印象，簡單來說，就是當人們想到該公司的時候，心中自然浮現的形象，舉凡品牌名稱、LOGO、產品設計、行銷文宣等視覺識別系統（CIS），或是公司的組織文化、制度及政策、管理階層及員工的行為等，都是構成企業形象的一部分，會直接或間接影響公司的名聲、信譽及體驗感受。
企業形象建立方法
企業可以透過以下３個步驟，塑造獨特的企業形象，影響消費大眾識別並形成特定的品牌聯想。
- 定義企業：包括企業的核心目標、願景、價值觀，是一間企業最能代表自己的本質和內核，也是確立企業與競爭對手之間達到差異化的基礎。
- 塑造個性：列出可以代表企業的擬人化特質，例如真誠、熱情、認真負責等，設定一個立體的角色形象，後續在與消費者溝通時也會更加清晰。
- 溝通形象：有了明確的企業核心目標、價值觀和個性，便可以透過標語、產品行銷活動、員工服務態度來宣揚你的企業形象，強化企業形象識別。
企業形象並非一成不變，而是會根據商業環境、消費者行為的變化而不斷調整與演進。因此，企業需時刻保持市場敏銳度，調整自身希望在大眾心中呈現出來的形象，制定相對應的溝通訊息，形成符合市場潮流趨勢的企業形象。
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如何幫助企業形象提升，建立統一的消費者印象？
在思考企業形象的溝通策略時，企業往往會從視覺設計、行銷廣告下手，設定「傳播訊息架構」來形塑大眾對企業的形象認知，但除此之外，第一線接觸消費者的企業員工同樣會影響企業形象！若員工的一言一行皆符合企業所設定的角色形象，將帶給消費者一致而深刻的認知，並在心中建立明確的企業形象。
具體來說，企業該如何規範員工來提升企業的形象呢？首先，應從企業形象角色出發，制定相符合的「員工行為規範」，來確保消費者擁有一致的體驗感受；其次是員工的制服設計，在視覺上應符合企業形象及企業識別，與競爭對手做出差異化，更有利於提升品牌價值。
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